فيس بوك: 50 مليون مؤسسة عالمية لها مواقع وصفحات خاصة على موقعنا
أعلن فيسبوك أن عدد المؤسسات التجارية التى تمتلك "صفحات" للتواصل مع عملائها فى جميع أنحاء العالم وصل إلى أكثر من 50 مليون مؤسسة. وأصبح الناس أيضاً يلجأون إلى "صفحات" فيسبوك أكثر من أى وقت مضى للتواصل ويتم تسجيل 2.5 مليار تعليق على الصفحات فى كل شهر وفى مصر، يتواصل 71? من السكان الذين يستخدمون فيسبوك مع شركات صغيرة ومتوسطة. ولذلك فيسبوك يقدم مميزات جديدة تسهل على الشركات عملية إدارة الاتصالات مع العملاء من خلال صفحتهم الخاصة، وضمنت مزايا إضافية للتحكم بشكل أفضل بعملية التواصل من قبل أصحاب الصفحة يمكن للصفحات تعيين متوسط الوقت الذى تستغرقه للردّ على الرسائل الواردة ضمن خيارات: "فى غضون دقائق"، "فى غضون ساعة"، "فى غضون ساعات" أو "خلال يوم واحد". كما خصصت مزايا أخرى لإعادة تصميم البريد الوارد لتزويد الشركات بمعلومات أوفى عن عملائها من أجل تقديم خدمات أفضل: المزيد من السياق للشركات حول الأشخاص الذين يراسلونهم مما يساعد مدراء الصفحة على مواكبة الرسائل بشكل أسرع وإدارة المحادثات بشكل أكثر سهولة. وأيضا خصصت طريقة أسهل للرد ومتابعة التعليقات: تساعد هذه الطريقة من خلال أداة ضمن مفتاح "Activity" الجديد مدراء الصفحات على رصد التعليقات الواردة إلى صفحتهم والرد عليها
