مؤتمرات وندوات
نصائح الخبراء لنجاح حملتك التسويقية من خلال البريد الإلكترونى
يعتبر التسويق الإلكتروني أداة اقتصادية فعالة للوصول إلى العملاء. فمن أسباب إقبال الشركات على استخدام هذا الأسلوب التسويقي أن الرسائل التسويقية التي يتم إرسالها لا تكلف إلا القليل جدا إذا ما قورنت التكلفة بوسائل التسويق الأخري.
ولكن للأسف فإن الكثير من المستخدمين لهم فكرة سلبية عن رسائل التسويق من خلال البريد الإلكتروني، فالكثير منهم يعتقد أن هذه الرسائل لا تتسبب إلا في اكتظاظ صندوق الوارد بالرسائل التسويقية المزعجة التي لا فائدة منها، فيقوم المستخدم بإلغاء أي رسائل تسويقية أو حتي عمل حجب شامل Block لهذه الرسائل أو استخدام مرشحات الرسائل غير المرغوبة، ليتم استبعاد أي رسالة يحتمل أن تكون لغايات الترويج، مما قد يؤدي أحيانا لنتائج عكسية قد تعيق وصول الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على عروض جيدة، ويفسد خطتك التسويقية أو يضيع عليك فرصة الحصول على عملاء محتملين.
وإليك بعض النصائح التسويقية عن طريق الإيميل، والتي تحتاج إلى قراءتها جيدا قبل أن تقوم بإرسال نشرتك البريدية لأنها سوف تساعدك في تقليل فرص وقوع رسالتك الإعلانية في فخ مرشحات البريد.
إنشاء قائمتك البريدية
من الأفضل أن تبني قائمتك البريدية عوضا عن شراء القوائم البريدية الجاهزة، ويمكنك ذلك بتشجيع زوار موقعك ودعوتهم إلى الاشتراك مع توضيح مميزات الاشتراك في القائمة البريدية. واحرص على التأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني صحيحة من خلال أسلوب التأكد من خلال رابط يتم إرساله إلي صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، ليقوم بالضغط علي هذا الرابط لتفعيل الاشتراك. فهذا يمنع إضافة عناوين البريد الإلكتروني غير صحيحة إلى قائمتك البريدية.
الالتزام بحماية بيانات المستخدمين
تأكد من التزامك بقانون حماية بيانات المستخدمين، فلا تقم أبداً بعرض بيانات مشتركي قائمتك البريدية لأي جهة كانت دون أخذ موافقة مسبقة من المستخدم، وتأكد من ظهور هذه الرسالة للمستخدم في كل رسالة بريد تسويقية، تقوم بإرسالها ليطمئن لسلامة بيانات بريده الإلكتروني وإعطائه الثقة في التعامل معك.
التعرف علي تفضيلات العملاء
من الجيد التركيز على تفضيلات العملاء لضمان أنك تراسل فقط المشتركين المهتمين بالمحتوى الذي تعرضه لهم، أو إرسال بيانات وعروض خاصة بالمنتجات أو الخدمات التي تهمهم فقط.
إعداد الرسائل بشكل يناسب الأجهزة الحديثة
يتزايد يوما بعد يوم استخدام الهواتف الذكية والحاسبات اللوحية للتصفح وقراءة الإيميلات، لذلك يجب تصميم الرسائل بما يتناسب مع عرضها علي نظم تشغيل الهواتف الذكية مثل الاندرويد وال IOS، وعليك أيضا أن تجعل رسالتك قصيرة، وتؤدي الهدف المطلوب بأقل حجم ممكن للصور والنصوص، ليتناسب عرضها علي هذا النوع من الأجهزة.
الاهتمام بتصميم ومحتوى الرسالة
عندما تقوم بتصميم الرسالة التسويقية ينصح بأن تحتوي علي 60% نصوص، و40% صور حتي لا تكون ضخمة الحجم أو مزعجة للنظر، واجعل المحتوى الذي ترسله لأعضاء قائمتك قصيرًا ومركزًا على النقطة التي تريد لفت انتباههم لها.
كما يفيد الخبراء بأن هناك 4 خطوط تجذب عين القارئ أكثر من غيرها وهي Arial، Verdana، Tahoma وTimes New Roman، ولكي تمنع رسائلك من أن تذهب إلى ملف الرسائل غير المرغوب فيها (السبام)، تأكد من أن أكبر خط مستخدم في الرسالة لا يزيد على 24 بيكسل.
تدعيم الصور والنصوص
يجب أن تكون علي دراية بأن العديد من برامج البريد الإلكتروني أو المتصفحات قد لا تدعم عرض الصور في الرسائل، وبعضها لا يستطيع التعامل مع النصوص التي تحتوي علي أكواد، لذلك عليك أن تجعل مضمون رسائلك يصل للقراء بأي صورة من الصور، وذلك بأن يتم تصميم الصور بحيث تحمل مقصود النص، وكذلك يحمل النص مقصود الصورة، حتى يؤدي أحدهما غرض الآخر في حالة عدم ظهوره لأي سبب.
استعن بأدوات قياس نجاح حملة البريد الإلكتروني
يجب عليك الاستعانة بأدوات متخصصة لقياس مدي نجاح حملتك التسويقية، حتي لا تذهب جهودك أدراج الرياح، فيمكنك علي سبيل المثال استخدام الخرائط الحرارية Heat Maps وهي وسيلة جيدة تقوم بعمل تحليلات حملات البريد الإلكتروني التي تقوم بإنشائها.
إعادة الإرسال لمن لم يقرأ رسالتك
احرص علي أن تعرف عدد الرسائل التى تمت قراءتها والتعرف علي الرسائل التي لم يقم مستقبلوها بفتحها لأي سبب، وقم بإعادة إرسالها لهذا الشخص مرة أخري، فإن لم يقم بفتحها فلا ترسلها مجددا، وقم بإعداد رسالة مختلفة وإرسالها في وقت لاحق.
ربط الرسائل بالشبكات الاجتماعية
ادمج رسائل البريد الإلكتروني بمواقع التواصل الاجتماعي لتوفير المزيد من الانتشار لمنتجاتك وخدماتك. وعليك بإضافة أزرار المشاركة share داخل رسائلك أو نشراتك البريدية لتساعد على نشرها إلى أي شبكة اجتماعية يفضلها القارئ. واستخدم أي أدوات أخرى تساعدك في حملتك التسويقية مثل رسائل الـSMS وكل عناصر التسويق المتاحة لإنجاح حملتك التسويقية.
إمكانية إلغاء الاشتراك
احرص على وضع رابط أو اختيار لإلغاء الاشتراك في كل رسالة تقوم بإرسالها للمستخدم، لتكفل حرية المستخدم الكاملة في عدم الاستمرار معك، وكذلك سلامة وضعك القانوني. ولا تجعل أمر إلغاء اشتراكهم من قائمتك البريدية طويلا أو مزعجا حتى لا يترك ذلك تأثيرًا سلبيًا على مصداقيتك لدي العملاء في الحملات التسويقية المستقبلية.
تجنب مرشحات رسائل "السبام"
عليك اختيار محتوي رسالتك بشكل تسويقي دقيق، فاستخدام بعض الكلمات مثل "مجاني" أو "توفير" قد تؤدي برسالتك الاعلانية للوقوع في مرشحات البريد الأوتوماتيكية، وبالتالي وضع رسائلك ضمن الرسائل التسويقية المزعجة SPAM، لذا حاول قدر الإمكان تجنب تلك الكلمات مع الحفاظ علي أن تكون رسالتك الإعلانية مهنية.
الحرص عند استخدام المرفقات
عند الرغبة في إرفاق ملف في رسالتك التسويقية يجب الانتباه إلي بعض المحاذير مثل تجنب استخدام أي نوع من أنواع المرفقات بخلاف الملفات من نوع PDF، حيث تقوم العديد من صناديق الرسائل الواردة للشركات بالإضافة إلى مرشحات الفيروسات بإغلاق المرفقات التي تصل مع الرسائل، وتكون من نوع exe، avi ، swf، zip وذلك لحماية المستخدم من التعرض لملفات الفيروسات.
ولا تقم أسضا بإرسال الصور أو المرفقات الكبيرة ضمن رسالتك، فينصح بعدم زيادة حجم الرسالة عن 300 كيلو بايت بحيث يستغرق عرضها وقتًا كبيرًا أو لا يمكن عرضها علي الهواتف المحمولة بسهولة، وتجنب وضع صورة ضخمة مرفقة برسالتك.
استخدام نمط متسق لرسائلك التسويقية
عليك استخدام نمط متسق من الرسائل التسويقية، لتظهر جميع رسائلك بشكل متشابه، بحيث يسهل علي المستخدم التعرف عليها فور مشاهدتها، كما أن هذا سيضيف على رسائلك لمسة احترافية.
